:: Çѱ¹º¥Ã³³ó¾÷´ëÇÐ ::
 
 
°øÁö»çÇ×
¿©·Ð±¤Àå
³ì»ö¿ìüºÎÀÇ a-story
µ¥ÀÌÁö
¸ÚÀïÀÌ ³ó»ç²Û
 
 
Á¦¸ñ ¸ÅÃâÀÌ ½Ã¿øÂú´Ù°í? °í°´ ÈÄ°¢-ÃË°¢À» »ì¦ ÀÚ±ØÇغÁ!
±Û¾´ÀÌ »ç¹«±¹ ³¯Â¥ 2010.10.27 Á¶È¸¼ö 2554

¸ÅÃâÀÌ ½Ã¿øÂú´Ù°í? °í°´ ÈÄ°¢-ÃË°¢À» »ì¦ ÀÚ±ØÇغÁ!

 

°ú°Å ¼ÒºñÀÚµéÀº °¡°ÝÀ̳ª ¼º´É, ÁöÀÎÀÇ Ãßõ µîÀ» ±âÁØÀ¸·Î »óÇ°À» ¼±ÅÃÇß´Ù. ÇÏÁö¸¸ ±â¼ú ¹ßÀüÀ¸·Î Ç°Áú °ÝÂ÷°¡ ÁÙ¾îµé¸é¼­ ½Ç¿ëÀû ¿å±¸¸¦ ÃæÁ·½ÃÅ°´Â °Í¸¸À¸·Î´Â ±î´Ù·Î¿î ¼ÒºñÀÚÀÇ ¸¶À½À» À¯È¤Çϱ⠾î·Á¿öÁ³´Ù.

¸¹Àº ¼ÒºñÀÚ´Â Á¦Ç°À» ÅëÇØ ¾î¶² °¡Ä¡¿Í °æÇèÀ» ´©¸± ¼ö ÀÖ´ÂÁö¸¦ Áß½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù. °¡°ÝÀ̳ª ¼º´Éº¸´Ù´Â ƯÁ¤ Á¦Ç°ÀÌ ¾î¶² ´À³¦À» ÁÖ´ÂÁö°¡ ´õ Áß¿äÇÑ ½Ã´ë, Áï ¡®°¨Á¤ ¸¶ÄÉÆÃ(emotional marketing)¡¯ÀÇ ½Ã´ë°¡ ¿Ô´Ù´Â ¶æÀÌ´Ù. ¹Ì±¹ÀÇ ¹Ì·¡ÇÐÀÚÀÎ ´ë´Ï¾ó ÇÎÅ©´Â °¡°Ý°ú ±â´Éó·³ ÀÎÁöÀû ¿äÀÎÀ» °­Á¶ÇÏ´Â °ÍÀ» Á³ú ¸¶ÄÉÆÃ, Àç¹Ì¿Í ¿©ÈïÀ» °­Á¶ÇÏ´Â °ÍÀ» ¿ì³ú ¸¶ÄÉÆÃÀ̶ó°í Ç¥ÇöÇß´Ù (Ç¥ ÂüÁ¶).

¸ÅÀå¿¡ ½Å¼±ÇÑ Çâ±â ºÒ¾î³Ö¾ú´õ´Ï
ÇÏ·ç Æò±Õ ÆÇ¸Å¾× 40%³ª ´Ã¾î

 

½Ã°¢-û°¢¸¸ ÀÌ¿ëÇÏ´ø °ú°Å¿Í ´Þ¸®
¹Ì°¢-°ø°¨°¢±îÁö È°¿ëÇÏ´Â Ãß¼¼
¿À°¨À» °Çµå¸®¸é °í°´Àº ¹«³ÊÁø´Ù

±â¾÷µéÀº ÀÌ·± ȯ°æ º¯È­¿¡ ´ëÀÀÇϱâ À§ÇØ °í½ÉÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÃÖ±Ù ±â¾÷µéÀÌ °¡Àå ¸¹ÀÌ »ç¿ëÇÏ´Â °¨Á¤ ¸¶ÄÉÆÃÀº ¹Ù·Î Àΰ£ÀÇ °¨°¢À» ÀÚ±ØÇÏ´Â ¿À°¨(çéÊï) ¸¶ÄÉÆÃÀÌ´Ù. ½Ã°¢°ú û°¢À» ÁÖ·Î ÀÌ¿ëÇÏ´ø °ú°Å¿Í ´Þ¸® ÃÖ±Ù¿¡´Â ÃË°¢, ÈÄ°¢, °ø°¨°¢ µîÀ» ÀÌ¿ëÇÏ´Â Ãß¼¼°¡ µÎµå·¯Áø´Ù. ¸ÅÀå ÀÚü¸¦ ±¤°í ¹Ìµð¾î·Î È°¿ëÇÏ´Â ½ºÆäÀ̽º ¸¶ÄÉÆÃ, ÆǸŠ¹× ¿µ¾÷»ç¿øµéÀ» ±³À°ÇØ °í°´°úÀÇ °¨Á¤ÀÌÀÔÀ» ÀÌ·ï³»´Â °ø°¨ ¸¶ÄÉÆõµ °¢±¤¹Þ°í ÀÖ´Ù. µ¿¾ÆºñÁî´Ï½º¸®ºä(DBR) 60È£(2010³â 7¿ù 1ÀÏÀÚ)¿¡ ½Ç¸° ´Ù¾çÇÑ °¨Á¤ ¸¶ÄÉÆà ¹æ¹ý·ÐÀ» °£Ã߸°´Ù.



¡Û ¿Ö ¿À°¨ ¸¶ÄÉÆÃÀΰ¡

¹ÚÁ¤Çö LG°æÁ¦¿¬±¸¿ø Ã¥ÀÓ¿¬±¸¿øÀº ÃÖ±Ù ¿À°¨ ¸¶ÄÉÆÃÀÌ ÁÖ¸ñ ¹Þ´Â ÀÌÀ¯¸¦ ¼¼ °¡Áö·Î ¿ä¾àÇß´Ù. ù°, ¿À°¨ ¸¶ÄÉÆÃÀº ¼ÒºñÀÚÀÇ ÀÇ»ç°áÁ¤¿¡ Å« ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ£´Ù. ¹Ì±¹ ½ÃÄ«°íÀÇ ÇÑ Çâ±â ¿¬±¸¼Ò°¡ °í°´ÀÇ ¸ÅÀå ü·ù ½Ã°£°ú Çâ±âÀÇ °ü°è¸¦ ¿¬±¸Çß´Ù. ±× °á°ú, Çâ±â ³ª´Â ¸ÅÀå¿¡ µé¾î°£ °í°´ÀÌ ÇØ´ç ¸ÅÀå¿¡ ¸Ó¹«´Â ½Ã°£Àº Çâ±â°¡ ¾ø´Â ¸ÅÀå¿¡¼­ ¸Ó¹® ½Ã°£º¸´Ù 30ºÐ Á¤µµ ±æ¾ú´Ù. ¹è½ºÅ²¶óºó½ºµµ ¸ÅÀå¿¡ ÃÊÄݸ´ ¹× ÆäÆÛ¹ÎÆ® ÇâÀ» µµÀÔÇÑ ÈÄ ¸ÅÃâÀÌ Å©°Ô ´Ã¾ú´Ù.

µÑ°, ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ºê·£µå ÀÎÁöµµ ¹× Ã漺µµ¸¦ ½±°Ô ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù. ¸¶ÄÉÆà Àü¹®°¡ ¸¶Æ¾ ¸°µå½ºÆ®·ÒÀÇ ¿¬±¸¿¡ µû¸£¸é ±â¾÷ÀÌ ½Ã°¢, û°¢, ÃË°¢, ÈÄ°¢, ¹Ì°¢À» È°¿ëÇÒ¼ö·Ï ¼ÒºñÀÚµéÀÌ ÀνÄÇÏ´Â ºê·£µå °¡Ä¡´Â ³ô¾ÆÁ³´Ù. »ç¶÷µéÀº ´Ü¼øÈ÷ Á¦Ç°À» º¸±â¸¸ ÇÒ ¶§º¸´Ù ³¿»õ¸¦ ¸Ã°Å³ª Á÷Á¢ ¸¸Áú ¶§ ´õ Å« ¸¸Á·°¨À» ´À³¢°Ô µÇ¸ç ÇØ´ç Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ È£°¨, ¾ÖÁ¤, Ã漺µµ ¿ª½Ã Ä¿Áø´Ù.

¼Â°, °æÀï»çµéÀÌ ¸ð¹æÇÒ ¼ö ¾ø´Â µ¶Æ¯ÇÑ Á¤Ã¼¼º°ú °æÀï ¿ìÀ§¸¦ âÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÇÒ¸®µ¥À̺ñ½¼ÀÇ ¿£Áø ¼Ò¸®´Â ÀÚÀ¯¿Í ³¶¸¸À» »ó¡ÇÑ´Ù. ¾ÆÀÌÆÌÀÇ µ¶Æ¯ÇÑ ¸Þ´º Á¶ÀÛ ¹æ½ÄÀº °í°´µé¿¡°Ô »õ·Î¿î ´À³¦À» Á¦°øÇÑ´Ù. ÀÌ´Â ¸ðµÎ °æÀï»çµéÀÌ ½±°Ô Èä³» ³¾ ¼ö ¾ø´Â ÇØ´ç ¾÷ü¸¸ÀÇ Æ¯¼ºÀÌ µÆ´Ù.

¡Û ¿À°¨ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ 5°¡Áö ¼º°ø ºñ°á

³²µé°ú ´Ù¸¥ ¿À°¨ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ½ÇÇàÇÏ·Á¸é ¾î¶»°Ô ÇØ¾ß ÇÒ±î. ¿ì¼± °í°´ÀÇ ÀáÀçµÈ ¿À°¨ ¿å±¸¸¦ ¹ß°ßÇØ¾ß ÇÑ´Ù. °í°´µéÀÌ ¿µÈ­ °ü¶÷ Áß ´ä´äÇÔÀ» ´À³¤´Ù°í Çؼ­ Á¼® °£ °£°ÝÀ» ³ÐÈ÷´Â ½ÄÀ¸·Î¸¸ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÏ·Á Çؼ­´Â ¾È µÈ´Ù. Æí¹é³ª¹« ÇâÀ» ÀÌ¿ëÇÑ ½Å¼±ÇÑ Çâ±â¸¦ ¿µÈ­°ü¿¡ ºÒ¾î³Ö¾î ÁÖ¸é °í°´µéÀÇ ºÒ¸¸ÀÌ ´ëÆø ÁÙ¾îµé ¼ö ÀÖ´Ù.

µÑ°, ÷´Ü ±â¼ú¿¡ ¿À°¨À» ÀÔÇô¾ß ÇÑ´Ù. µ§¸¶Å© ¹ð¾Ø¿Ã·ì½¼Àº ¼¼°è ÃÖ°íÀÇ ÃË°¨À» °¡Áø ÀüÈ­±â¸¦ °³¹ßÇÏ°Ú´Ù´Â ¸ñÇ¥ ¾Æ·¡ µðÀÚÀÌ³Ê¿Í ¿¬±¸¿øµéÀÌ ÇÕ½ÉÇØ Çöó½ºÆ½°ú ¾Ë·ç¹Ì´½ÀÇ ÀåÁ¡À» °í·ç °¡Áø ½Å¹°ÁúÀ» °³¹ßÇß´Ù. ÀÌÈÄ ÀüÈ­±â Ç¥¸é¿¡ À¯¸®°¡·ç¸¦ ¾ÐÂøÇØ ÁÁÀº ÃË°¨À» ÁÖ´Â ÀüÈ­±â¸¦ °³¹ßÇß´Ù.

¼Â°, Àڻ縸ÀÇ µ¶Æ¯ÇÑ °¨°¢À» °íÀ¯ÇÑ ºê·£µå·Î ¸¸µé¾î¾ß ÇÑ´Ù. ÀÎÅÚÀº ´«¿¡ Àß º¸ÀÌÁö ¾Ê´Â ¹ÝµµÃ¼ÀÇ Á¸À縦 ¾î¶² ¹æ½ÄÀ¸·Î ¾Ë¸±Áö °í½ÉÇÏ´Ù ´Ù¼¸ °³ ÅæÀÇ ¸á·Îµð·Î »ç¿îµå ·Î°í¸¦ °³¹ßÇß´Ù. ÀÌ »ç¿îµå ·Î°í´Â ÀÎÅÚÀ» »ç¶÷µé¿¡°Ô °¢ÀνÃŲ ÀÏµî °ø½ÅÀ̾ú´Ù.

³Ý°, °í°´¿¡°Ô Àü´ÞÇÏ·Á´Â °¨°¢ ¸Þ½ÃÁö¸¦ ²ÙÁØÇÏ°í Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¾Ë·Á¾ß ÇÑ´Ù. ¸¹Àº »ç¶÷Àº ¾Û¼Ö·çÆ® º¸µåÄ«¸¦ ¶°¿Ã¸± ¶§ ƯÀ¯ÀÇ Åõ¸í À¯¸®º´ºÎÅÍ »ý°¢ÇÑ´Ù. Çظ¶´Ù ±¤°í ÄܼÁÆ®¸¦ ´ëÆø ¹Ù²Ù´Â ¸¹Àº ±â¾÷°ú ´Þ¸® ¾Û¼Ö·çÆ® º¸µåÄ«´Â 1981³âºÎÅÍ ÇÑ ±¤°íȸ»ç¿Í ¼ÕÀâ°í Åõ¸í À¯¸®º´À» °­Á¶ÇÑ ±¤°í¸¦ ³»º¸³»°í ÀÖ´Ù.

´Ù¼¸Â°, °í°´°ú Á¦Ç°ÀÌ ¸¸³ª´Â ¸ðµç Àå¼Ò, ¸ðµç Á¢Á¡¿¡¼­ ÀÏ°ü¼º°ú »óÈ£ ÅëÀϼºÀ» À¯ÁöÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¼¼°è 9000¿© °³ ½ºÅ¸¹÷½º ¸ÅÀå¿¡¼­ µé¸®´Â À½¾ÇÀº ¸ðµÎ °°´Ù. ±¹Àû°ú Àå¼Ò¿¡ »ó°ü¾øÀÌ ½ºÅ¸¹÷½º Ä¿ÇǸ¦ Á¢ÇÏ´Â °í°´µéÀÌ µ¿ÀÏÇÑ °¨°¢°ú °æÇèÀ» °®µµ·Ï À¯µµÇϱâ À§Çؼ­´Ù.

¡Û ¸ÅÀåÀ» ±¤°í ¸Åü·Î È°¿ëÇ϶ó

Á¦Ç°À» ÆǸÅÇÏ´Â ¸ÅÀå ÀÚü¸¦ ÇϳªÀÇ ±¤°í ¸Åü·Î È°¿ëÇÏ´Â ½ºÆäÀ̽º(°ø°£) ¸¶ÄÉÆõµ °¢±¤¹Þ°í ÀÖ´Ù. »ç¶÷µéÀº È­·ÁÇÑ ÀÎÅ׸®¾î·Î ¸ÅÀåÀ» ²Ù¹Ì´Â ÀÏ¿¡ ÁýÁßÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸ À̺¸´Ù ¸ÅÀå Á÷¿ø¿¡°Ô ÅåÅå Æ¢´Â ÀÇ»óÀ» ÀÔÈ÷´Â ½ÄÀÇ ¿ª¹ß»óÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.

±èÀç»ê Á¦Àϱâȹ ½ºÆäÀ̽º ¸¶ÄÉÆà ¸¶½ºÅÍ´Â ¡°½ºÆäÀ̽º ¸¶ÄÉÆÃÀº ¡®°ø°£¡¯ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¡®»ç¶÷¡¯À» µðÀÚÀÎÇÏ´Â ÀÏ¡±À̶ó¸ç ¡°¸ÅÀå ÀÚüÀÇ È­·ÁÇÔÀ̳ª Ȧ·Î±×·¥°ú °°Àº ÷´Ü ±â¼úÀ» Áö³ªÄ¡°Ô Ãß±¸ÇÏÁö ¸»°í °í°´¿¡°Ô ³Ê¹« ¸¹Àº ¸Þ½ÃÁö¸¦ Àü´ÞÇÏ·Á´Â Çൿµµ »ï°¡¶ó¡±°í Á¶¾ðÇß´Ù. ±×´Â ¡°¾ÖÇýºÅä¾î¸¦ ¹æ¹®ÇÑ °í°´µéÀº ³Ð°í ÄèÀûÇÑ ¸ÅÀå¿¡¼­ ´Ù¾çÇÑ ÃֽŠÀüÀÚÁ¦Ç°À» ¸¶À½²¯ »ç¿ëÇØ º¼ ¼ö ÀÖ´Ù´Â Á¡º¸´Ù û¹ÙÁö¿Í ÆĶõ»ö Ƽ¼ÅÃ÷¸¦ ÀÔÀº ¸ÅÀå Á÷¿øµéÀÇ Àþ°í ¹ß¶öÇÑ À̹ÌÁö¸¦ ´õ ¸¹ÀÌ ±â¾ïÇس´١±°í °­Á¶Çß´Ù.

¿Â¶óÀÎÀ¸·Î¸¸ Á¦Ç°À» ÆÈ°í, ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ¸ÅÀå¿¡¼­´Â ÇØ´ç Á¦Ç°À» üÇèÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÏ´Â ½ÄÀ¸·Î ±¤°í È¿°ú¿Í ¸ÅÀå ¿î¿µºñ Àý°¨À̶ó´Â µÎ ¸¶¸® Åä³¢¸¦ µ¿½Ã¿¡ ÀâÀ» ¼öµµ ÀÖ´Ù. ¸ÅÀå¿¡ ´ëÇü Àΰø¾Ïº®À» ¼³Ä¡ÇÒ ºñ¿ëÀ̳ª °ø°£ÀÌ ¾ø´Â ¾Æ¿ôµµ¾î Àü¹® ¾÷ü¶ó¸é ¸ÅÀå Á÷¿øÀ» ÀüºÎ ¿îµ¿¼±¼ö Ãâ½ÅÀ¸·Î °í¿ëÇØ Àü¹®ÀûÀÌ°í »ó¼¼ÇÑ Á¶¾ðÀ» Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

¡Û °í°´°ú ´ë¸éÇÏ´Â Á÷¿øµéÀÇ °¨Á¤ Áö¼ö¸¦ ³ô¿©¶ó

¿©ÁØ»ó µ¿±¹´ë °æ¿µÇаú ±³¼ö´Â ȸ»ç ±¸¼º¿øµéÀÌ °í°´ÀÇ °¨Á¤À» Àß ÀÐÀ» ¼ö ÀÖµµ·Ï Á÷¿øµéÀ» ÈÆ·ÃÇÏ´Â Àü·«µµ ÈǸ¢ÇÑ °¨Á¤ ¸¶ÄÉÆÃÀ̶ó°í °­Á¶Çß´Ù. ƯÈ÷ °í°´°ú Á÷Á¢ ´ë¸éÇÏ´Â ÆǸſøÀ̳ª ¿µ¾÷»ç¿øµé¿¡°Ô´Â ÀÌ ÈÆ·ÃÀÌ ÇʼöÀûÀÌ´Ù. °í°´ÀÌ ÆǸſøÀ» Á¢ÇÒ ¶§ ¡®ÀÌ »ç¶÷ÀÌ ³ªÀÇ »óȲ°ú ±âºÐÀ» Àß ÆľÇÇÏ°í ÀÖ±¸³ª¡¯¶ó°í ´À²¸¾ß ¸¶À½À» ¿­±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.

À̸¦ À§Çؼ­´Â ÆǸſø ½º½º·Î °í°´ÀÇ °¨Á¤À» ÀÐ°í ´ëÀÀÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¸¸µå´Â ±³À°Ã¼°è¸¦ °®Ãß°í Á÷¿øµéÀ» ÁÖ±âÀûÀ¸·Î ÈƷýÃÄÑ¾ß ÇÑ´Ù. À̶§ ÆǸſøÀº ¸ÕÀú ÀÚ½ÅÀÇ »ýÈ° ¼Ó ¿¡ÇǼҵ带 °í°´¿¡°Ô µé·ÁÁָ鼭 °í°´À¸·ÎºÎÅÍ ºñ½ÁÇÑ ¹ÝÀÀÀ» À̲ø¾î ³»´Â µ¥ ÁÖ·ÂÇØ¾ß ÇÑ´Ù.

¶Ç ÷´Ü ±â¼úÀÇ ÈûÀ» ºô·Á °í°´ÀÇ °¨Á¤ »óŸ¦ °£ÆÄÇÏ°í ´ëÀÀÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ¸ÓÁö¾Ê¾Æ °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®, Ç¥Á¤, ´«µ¿ÀÚÀÇ ¿òÁ÷ÀÓ, ü¿Â º¯È­, ³ú Ç÷·ù·® º¯È­ µîÀ» ÅëÇØ °¨Á¤ »óŸ¦ ÆľÇÇÏ°í ÀÌ¿¡ ´ëÀÀÇÏ´Â ½Ã½ºÅÛÀÌ µîÀåÇÒ °¡´É¼ºÀÌ ³ô´Ù. Äݼ¾ÅͶó¸é ÀüÈ­±â ¼Ó °í°´ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ºÐ¼®ÇØ ÇØ´ç °í°´ÀÌ ¾î¶² ±âºÐÀ̸ç, ÀÌ·² ¶§ ¾î¶² ½ÄÀ¸·Î ÀÀ´ëÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö¿¡ °üÇÑ ¸Å´º¾óÀ» ÁغñÇÏ´Â °Ô ÁÁÀº ¿¹´Ù. ÀÌ·± ½Ã½ºÅÛÀ» °®Ãâ ¸¸ÇÑ È¸»ç ³»¿ÜºÎÀÇ ÀÚ¿øÀº dzºÎÇÑÁö, ½ÇÇà¿¡ ¾î·Á¿òÀº ¾ø´ÂÁö µîÀ» Á¡°ËÇÏ°í ¹Ì¸® ´ëºñÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù.

ÇÏÁ¤¹Î ±âÀÚ dew@donga.com

½Å¼öÁ¤ ±âÀÚ crystal@donga.com

÷ºÎÆÄÀÏ
÷ºÎÆÄÀÏ2
¸µÅ©

³²±â°í ½ÍÀº ¸»
´äº¯Çϱ⠼öÁ¤ »èÁ¦




rbanner2